Cotiza Ahora
Menu
Cotizar

FAQ

Home » FAQ

Preguntas Frecuentes

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte en todo momento.

Puedes monitorear el estado de tus servicios a través de nuestro portal de cliente, donde encontrarás información en tiempo real sobre el rendimiento y la disponibilidad de tus servicios.

TCTel es una empresa peruana especializada en servicios de telecomunicaciones. Ofrecemos una amplia gama de servicios, incluyendo Internet dedicado, IP Transit, interconexión de sedes, seguridad, transporte peer to peer, y housing, entre otros.

 

Para contratar nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, llamarnos por teléfono o enviar un correo electrónico a nuestro equipo de ventas. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

Puedes contactar con nuestro soporte técnico 24/7 a través de los siguientes canales:

  • Teléfono: 935 902 207 / 994 326 147
  • Correo Electrónico: soporte@tctel.pe
  • Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web.

En caso de una interrupción del servicio, te recomendamos contactar con nuestro soporte técnico inmediatamente. Nuestro equipo trabajará para identificar y resolver el problema lo más rápido posible para minimizar el tiempo de inactividad.

Nuestro servicio de housing incluye:

  • Espacio en nuestros centros de datos de alta seguridad.
  • Conectividad a internet de alta velocidad.
  • Energía redundante y sistemas de climatización.
  • Seguridad física y lógica 24/7.
  • Soporte técnico especializado.

Sí, puedes acceder a tus equipos en cualquier momento siguiendo nuestros protocolos de seguridad. Te proporcionaremos acceso controlado para garantizar la seguridad de tu hardware.

  • Teléfono: 935 902 207 / 994 326 147
  • Correo Electrónico: soporte@tctel.pe
  • Chat en Vivo: Disponible en nuestro sitio web.

El servicio de IP Transit de TCTel proporciona conectividad global de alta capacidad para tu red. Garantizamos rutas óptimas para el tráfico de datos, asegurando una alta disponibilidad y un rendimiento excelente para tus operaciones internacionales.

La interconexión de sedes facilita la comunicación segura y eficiente entre múltiples ubicaciones de tu empresa. Esto mejora la colaboración interna, optimiza las operaciones y reduce los costos operativos al consolidar tu red.

Implementamos una serie de medidas de seguridad, incluyendo:

  • Firewalls avanzados.
  • Sistemas de prevención y detección de intrusiones.
  • Gestión de vulnerabilidades.
  • Monitoreo continuo de la red y los sistemas.